{"id":58109,"date":"2026-07-14T13:53:31","date_gmt":"2026-07-14T13:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/nordicbunkies.ca\/politique-de-retour\/"},"modified":"2026-07-14T13:53:31","modified_gmt":"2026-07-14T13:53:31","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nordicbunkies.ca\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<p>Nous souhaitons que vous aimiez votre \u00ab bunkie \u00bb. Si quelque chose ne vous convient pas, voici comment fonctionnent exactement les retours, les annulations et les remboursements sur <strong>Nordicbunkies.ca<\/strong>.<\/p>\n<hr>\n<h2>1. Annulations<\/h2>\n<ul>\n<li>Annulez votre commande dans les <strong>48 heures<\/strong> suivant sa passation pour obtenir un <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong>, sans aucune condition.<\/li>\n<li>Au bout de 48 heures, des <strong>frais de remise en stock de 15 %<\/strong> pourront vous \u00eatre factur\u00e9s si votre appareil a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9 ou mis en attente d&#8217;exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Une fois qu&#8217;une commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, elle rel\u00e8ve de notre politique de retour standard ci-dessous, et non plus de la proc\u00e9dure d&#8217;annulation.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Retours standard<\/h2>\n<p>Nous acceptons les retours de <strong>kits non ouverts et non assembl\u00e9s<\/strong> dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison.<\/p>\n<ul>\n<li>Les kits doivent \u00eatre dans leur emballage d&#8217;origine, non ouvert, et comporter toutes les pi\u00e8ces et tous les \u00e9l\u00e9ments de fixation.<\/li>\n<li>Tout kit assembl\u00e9, d\u00e9coup\u00e9, teint\u00e9 ou modifi\u00e9 ne peut plus faire l&#8217;objet d&#8217;un retour.<\/li>\n<li><strong>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/strong>  Pour un kit pouvant peser plus de 2 000 livres, nous vous recommandons vivement de demander un devis de transport avant de proc\u00e9der \u00e0 un retour.<\/li>\n<li>Des frais de remise en stock pouvant aller jusqu&#8217;\u00e0 15 % pourront \u00eatre d\u00e9duits de votre remboursement afin de couvrir les frais d&#8217;inspection et de remise sur palettes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Commandes personnalis\u00e9es et sur mesure<\/h2>\n<p>Toute unit\u00e9 personnalis\u00e9e ou modifi\u00e9e (\u00ab sur mesure \u00bb) est consid\u00e9r\u00e9e comme <strong>une vente d\u00e9finitive<\/strong> d\u00e8s le d\u00e9but de la production. Ces kits sont d\u00e9coup\u00e9s et pr\u00e9par\u00e9s sp\u00e9cialement pour vous ; nous ne pouvons donc accepter ni annulation ni retour concernant ces articles.<\/p>\n<h2>4. Comment lancer une proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n<ol>\n<li>Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 <strong>info@nordicbunkies.ca<\/strong> en indiquant votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour.<\/li>\n<li>Nous vous enverrons une autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions n\u00e9cessaires. Veuillez ne rien renvoyer sans cette autorisation, sous peine de voir votre colis se perdre pendant le transport (ou sur notre parking).<\/li>\n<li>Veuillez exp\u00e9dier le kit non ouvert, en port d\u00fb ou pr\u00e9pay\u00e9, \u00e0 l&#8217;adresse suivante :<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Nordic Bunkies Returns<\/strong><br \/>Unit\u00e9 B \u2013 115 Walker Drive<br \/>Brampton, Ontario, L6T 5P5, Canada<\/p>\n<p>Veuillez indiquer votre num\u00e9ro RA sur l&#8217;\u00e9tiquette d&#8217;exp\u00e9dition afin que nous puissions l&#8217;associer \u00e0 votre commande.<\/p>\n<h2>5. Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h2>\n<p>Les dommages ou d\u00e9fauts font l&#8217;objet d&#8217;un traitement distinct de celui des retours habituels et sont couverts par notre <strong>garantie limit\u00e9e de 5 ans<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Veuillez v\u00e9rifier votre colis d\u00e8s sa r\u00e9ception. Veuillez noter tout dommage visible sur le connaissement (BOL) avant le d\u00e9part du chauffeur et prendre des photos.<\/li>\n<li>Veuillez nous contacter \u00e0 <strong>l&#8217;adresse info@nordicbunkies.ca<\/strong> dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre num\u00e9ro de commande, en joignant des photos et en d\u00e9crivant le probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Nous vous proposerons une pi\u00e8ce de rechange, un appareil de remplacement ou un remboursement \u2014 c&#8217;est \u00e0 vous de choisir, en fonction du probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Les dommages r\u00e9sultant d&#8217;un montage incorrect, de l&#8217;absence de teinture ou de vitrification, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ou de l&#8217;usure normale ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des d\u00e9fauts de fabrication (veuillez consulter nos <a href=\"https:\/\/nordicbunkies.ca\/fr\/conditions-generales\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a> pour conna\u00eetre tous les d\u00e9tails de la garantie).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Remboursements<\/h2>\n<ul>\n<li>D\u00e8s que votre retour aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et contr\u00f4l\u00e9 dans notre entrep\u00f4t de Brampton, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer son acceptation.<\/li>\n<li>Les remboursements approuv\u00e9s sont vers\u00e9s sur le moyen de paiement initial dans un d\u00e9lai de <strong>5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<li>Les frais de port (\u00e0 l&#8217;aller ou au retour) ne sont pas remboursables, sauf en cas d&#8217;erreur de notre part ou de d\u00e9faut de fabrication av\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Articles non retournables<\/h2>\n<ul>\n<li>Meubles sur mesure ou personnalis\u00e9s<\/li>\n<li>Kits assembl\u00e9s, d\u00e9coup\u00e9s, teint\u00e9s, vitrifi\u00e9s ou ayant subi toute autre modification<\/li>\n<li>Kits dont l&#8217;emballage d&#8217;origine ou les pi\u00e8ces de montage sont manquants<\/li>\n<li>Cartes-cadeaux<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>Des questions ?<\/h3>\n<p>\u00c9crivez-nous \u00e0 <strong>l&#8217;adresse info@nordicbunkies.ca<\/strong> ou appelez-nous <strong> au +1 971 455 67 81<\/strong>, et nous vous guiderons tout au long de la proc\u00e9dure.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous souhaitons que vous aimiez votre \u00ab bunkie \u00bb. Si quelque chose ne vous convient pas, voici comment fonctionnent exactement les retours, les annulations et les remboursements sur Nordicbunkies.ca. 1. Annulations Annulez votre commande dans les 48 heures suivant sa passation pour obtenir un remboursement int\u00e9gral, sans aucune condition. 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