La garantía de calidad es uno de nuestros valores más importantes. Por eso, todos los kits de Nordic Bunkies cuentan con una garantía limitada de 5 años contra defectos de fabricación y construcción, a partir de la fecha de compra.
1. Qué cubre
Durante 5 años a partir de la fecha de compra, repararemos o sustituiremos cualquier pieza de tu «bunkie» que se vea afectada por:
- Faltan piezas o accesorios de fábrica
- Defectos estructurales de fabricación en los componentes de madera
- Fallo de hardware durante el uso normal
2. Lo que no está cubierto
Como cualquier estructura de madera expuesta a la intemperie, hay algunas cosas que quedan fuera de la garantía:
- Daños causados por un montaje incorrecto
- Falta de barniz o sellado: tienes que proteger la madera después del montaje, y la madera sin sellar o sin mantener no está cubierta por la garantía
- Las características naturales de la madera, como pequeños nudos, ligeras variaciones de color o grietas en la superficie (consulta nuestras Condiciones Generales), son normales y no constituyen defectos.
- Fenómenos meteorológicos extremos u otras causas de fuerza mayor
- Desgaste normal
- Daños causados por plagas, podredumbre por agua estancada o falta de un drenaje adecuado en los cimientos
3. Cómo presentar una reclamación de garantía
- Envía un correo electrónico a info@nordicbunkies.ca indicando tu número de pedido, una descripción del problema y unas fotos claras.
- Revisaremos tu reclamación y te confirmaremos si está cubierta, normalmente en unos días laborables.
- Si se aprueba, te enviaremos una pieza de recambio, te proporcionaremos una unidad de sustitución o buscaremos la solución más adecuada para tu caso, lo que te permita volver a disfrutar de tu jardín lo antes posible.
Si prefieres organizar la recogida o la entrega en persona, nuestro almacén está en:
Nordic Bunkies Warehouse
, Unidad B – 115 Walker Drive
, Brampton, Ontario, L6T 5P5, Canadá
4. Cómo mantener vigente tu garantía
- Monta tu kit siguiendo las instrucciones que vienen incluidas.
- Aplica un tinte o un sellador en todas las superficies de madera expuestas nada más montarlo, y vuelve a tratarlas cuando sea necesario: este es el factor más importante para que tu casita se conserve en buen estado.
- Construye sobre unos cimientos adecuados y nivelados, con un drenaje adecuado.
- Ten a mano tu justificante de compra (confirmación del pedido o factura) por si tienes que presentar alguna reclamación en el futuro.
5. Limitación de responsabilidad
Esta garantía cubre únicamente la reparación o sustitución de defectos de materiales y mano de obra. Nordic Bunkies no se hace responsable de daños indirectos, accidentales o consecuentes derivados del uso, el montaje o la imposibilidad de utilizar nuestros productos. Encontrarás todos los detalles en nuestras Condiciones Generales.
¿Alguna pregunta?
Escríbenos a info@nordicbunkies.ca o llámanos al +1 971 455 67 81; estaremos encantados de ayudarte.
