Apoyo para tu proyecto
Nuestro equipo conoce a la perfección los matices de la normativa urbanística canadiense y los entresijos de la carpintería en madera. Te ofrecemos consejos sinceros y prácticos para que tu proyecto en el jardín sea todo un éxito, desde el día de la entrega hasta la última teja.
- Guía sobre permisos
- Consejos sobre la base de maquillaje
- Asistencia para el montaje
- Logística de envíos
¿Aún necesitas ayuda?
Cada jardín es diferente, y estaremos encantados de hablar sobre las características específicas del tuyo. Ponte en contacto con nosotros para una consulta personalizada sobre tu proyecto y que una persona de verdad te responda a tus preguntas.
Información general
¿Necesito una licencia de obras para mi casita?
La mayoría de nuestros modelos están diseñados para cumplir con los límites estándar de 10 m² o 15 m² que no requieren permiso en muchas regiones de Canadá. Sin embargo, siempre te recomendamos que consultes con tu ayuntamiento, ya que las normas municipales pueden variar de una localidad a otra.
¿De verdad puedo montarlo yo mismo?
Sí. Nuestros kits utilizan un sistema de troncos entrelazados cortados con precisión, diseñado para que lo montes tú mismo. Si sabes usar un nivel y un martillo, entre tú y un amigo normalmente podéis dejar la estructura a prueba de intemperie en un fin de semana.
¿Qué tipo de base se necesita?
Tienes varias opciones. La mayoría de los clientes utilizan una simple base de grava, bloques para terrazas o una losa de hormigón. Con cada kit te damos una guía sobre cimientos para ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a tu tipo de suelo.
¿La madera está tratada para aguantar los inviernos canadienses?
Utilizamos madera de primera calidad, de crecimiento lento, que es naturalmente densa y resistente. Aunque la madera no está tratada para el envío, tendrás que aplicarle un tinte o una pintura de alta calidad poco después del montaje para protegerla de las inclemencias del tiempo.
¿Qué incluye exactamente el kit?
Te vienen incluidas las vigas del suelo, las tablas del suelo, los troncos de pared encajables, las tablas del tejado, las ventanas, las puertas y todos los herrajes necesarios. Solo tienes que encargarte de los cimientos y del material para el tejado que elijas (como tejas o chapa).
Envíos y pagos
¿Cuánto cuesta el envío a cualquier lugar de Canadá?
Los gastos de envío varían según la provincia y la distancia a nuestros centros de distribución. Ofrecemos una tarifa plana de envío a muchas de las principales regiones. Introduce tu código postal al finalizar la compra o ponte en contacto con nosotros para que te demos un presupuesto específico de envío hasta tu puerta.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), transferencias electrónicas y cheques bancarios. Para tu tranquilidad, también aceptamos PayPal para garantizar que tu transacción sea totalmente segura. Para pedidos personalizados o por adelantado, a menudo podemos ofrecerte una forma de pago a plazos con un anticipo para ayudarte a gestionar el presupuesto de tu proyecto.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
En el caso de los modelos en stock, la entrega suele tardar entre 2 y 4 semanas, dependiendo de dónde te encuentres. Para los diseños personalizados o pendientes de entrega, te daremos una estimación realista del plazo de entrega en el momento de la compra.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Como se trata de kits de madera maciza, es complicado devolverlos una vez enviados. Sin embargo, si alguna pieza llega dañada o falta alguna, te enviamos las piezas de recambio de inmediato sin ningún coste para ti. Respaldamos la calidad de cada kit.
¿Puedo modificar mi pedido una vez que lo haya hecho?
Mientras el kit no haya salido de nuestro almacén, estaremos encantados de hacer cambios. Una vez que está en el camión, se complica mucho más, así que te recomendamos que nos llames rápidamente si tienes dudas sobre la talla del modelo.
