Accompagnement de votre projet
Notre équipe maîtrise les subtilités des règlements de construction canadiens et du savoir-faire en matière de menuiserie. Nous vous apportons des conseils honnêtes et concrets afin de garantir la réussite de votre projet d’aménagement de jardin, de la livraison des matériaux jusqu’à la pose de la dernière tuile.
- Guide relatif aux autorisations
- Conseils relatifs aux fondations
- Assistance au montage
- Logistique d’expédition
Vous avez encore besoin d'aide ?
Chaque jardin est unique, et nous serons ravis d’étudier les spécificités du vôtre. N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’une consultation personnalisée sur votre projet et obtenir des réponses à vos questions de la part d’un véritable conseiller.
Informations générales
Ai-je besoin d'un permis de construire pour ma petite maison d'appoint ?
La plupart de nos modèles sont conçus pour respecter les limites standard de 10 m² ou 15 m² exonérées de permis dans de nombreuses régions du Canada. Toutefois, nous vous recommandons toujours de vous renseigner auprès de votre municipalité, car les règlements peuvent varier d’une commune à l’autre.
Puis-je vraiment le construire moi-même ?
Oui. Nos kits utilisent un système de rondins emboîtables découpés avec précision, conçu pour un montage par vos soins. Si vous savez vous servir d’un niveau à bulle et d’un marteau, vous et un ami pouvez généralement monter la structure de manière à ce qu’elle soit étanche en un week-end.
Quel type de fondation est nécessaire ?
Plusieurs options s’offrent à vous. La plupart des clients optent pour une simple plate-forme de gravier, des blocs de terrasse ou une dalle en béton. Nous fournissons un guide sur les fondations avec chaque kit afin de vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à votre type de sol.
Le bois est-il traité pour résister aux hivers canadiens ?
Nous utilisons du bois de première qualité, issu d’une croissance lente, qui est naturellement dense et résistant. Bien que le bois ne soit pas traité pour l’expédition, vous devrez appliquer une lasure ou une peinture de haute qualité peu après le montage afin de le protéger des intempéries.
Que contient exactement ce kit ?
Vous recevez les solives de plancher, les lames de parquet, les rondins muraux emboîtables, les planches de toiture, les fenêtres, les portes et toute la quincaillerie nécessaire. Il vous suffit de fournir les fondations et le matériau de couverture de votre choix (comme des bardeaux ou du métal).
Livraison et paiement
Combien coûtent les frais de livraison au Canada ?
Les frais de livraison varient en fonction de la province et de la proximité de nos centres de distribution. Nous proposons des frais de livraison forfaitaires vers de nombreuses grandes régions. Saisissez votre code postal lors du paiement ou contactez-nous pour obtenir un devis de livraison spécifique jusqu’à votre domicile.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard), les virements électroniques et les chèques bancaires. Pour votre tranquillité d’esprit, nous acceptons également PayPal afin de garantir la sécurité totale de votre transaction. Pour les commandes sur mesure ou les précommandes, nous pouvons souvent mettre en place un système de paiement par acomptes afin de vous aider à gérer le budget de votre projet.
Quel est le délai de livraison ?
Pour les modèles en stock, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 semaines, en fonction de votre lieu de résidence. Pour les modèles sur mesure ou en rupture de stock, nous vous communiquerons une estimation réaliste du délai de livraison au moment de l’achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Comme il s’agit de kits en bois massif, les retours sont difficiles une fois l’expédition effectuée. Toutefois, si une pièce arrive endommagée ou s’il en manque une, nous vous envoyons immédiatement des pièces de remplacement sans frais pour vous. Nous garantissons la qualité de chaque kit.
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Tant que le kit n’a pas quitté notre entrepôt, nous nous ferons un plaisir d’apporter des modifications. Une fois qu’il est chargé dans le camion, cela devient beaucoup plus compliqué ; nous vous recommandons donc de nous appeler rapidement si vous avez des doutes concernant la taille d’un modèle !
